html模版第五屆天津市道德模范候選人:馬榮
馬榮對待工作的熱情始終飽滿,她用心專研,勤學業務,待客如親,創出瞭12年售票200多萬張、票款一億兩千萬元“零誤差、零投訴”的好成績。她用一組組數字、一封封表揚信詮釋瞭敬業愛崗的內涵。

馬榮從事售票工作以來,堅持真情投入,用心服務,註重良好行為習慣的養成,用甜美的笑臉迎接每一位旅客,用溫馨的語言服務每一位旅客。工作中,她嚴格按照車站《文明用語條例》《人容儀表條例》要求,從個人著裝、儀容修飾乃至對旅客說的每一句話做起,給廣大旅客展示出瞭一個良好的售票員形象。通過一聲親切地問候“您好!”,表示對旅客的友善和尊重。每當由於票額緊張而不能滿足旅客要求時,她都會真誠地說聲“對不起”,並主動介紹其他車次,直至旅客滿意而去。以“服務人民群眾”為目標,用真心、耐心、細心打造瞭“馬榮示范口”,台灣電動床工廠用實際行動和優質服務踐行瞭鐵路“以服務為宗旨、待旅客如親人”服務理念。她用溫馨和誠信溫暖著過往旅客的心靈,使廣大旅客充分感受到瞭鐵路部門的文明與和諧。

作為一名黨員,馬榮時刻以高標準嚴格要求自己。多年來,她始終舍小傢顧大傢。無論是春運、暑運、加班奉獻,還是在突發情況下的聯勞協作,她都能沖在前、幹在先。堅持節假日主動請台灣電動床工廠纓,早來晚走、加班加點,在平凡崗位上默默付出,並引領其他售票員創先爭優,優質服務,帶動瞭售票工作整體水平的提升。正是由於她一絲不茍、敬業愛崗的工作態度,創造瞭一個又一個新的記錄,展示瞭交通行業鐵路服務的新形象、新魅力。

馬榮先電動床後獲得天津市五一勞動獎章、全路優秀共產黨員稱號、2015年天津市勞動模范、2015年全國勞動模范等多項榮譽稱號。



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